Atiende sin improvisar
Responde desde tu catálogo, tus políticas y el pedido real. Lo dudoso vuelve a ti.
Faena.team para tiendas online
Tu tienda sigue atendiendo aunque tú no estés delante.
Contrata un pequeño equipo que se ocupa de las preguntas, los pedidos que necesitan atención y el trabajo comercial que se queda para luego. Tú revisas reembolsos, descuentos, publicaciones y compromisos antes de que salgan.
Quiero montar mi equipo de tienda Acceso anticipado · empezamos con un trabajo concretoMeta de esta semanaQue ningún pedido urgente se quede sin respuesta
68%en curso
Tu equipo3 trabajando · 1 decisión
AT
Atención al clienteRespondiendo 7 consultas
en faenaOP
OperacionesRevisando 3 pedidos
en cursoMK
CrecimientoPreparando fichas de otoño
revisiónTe toca decidirAprobar un reembolso de 64 €
ShopifyWooCommercePrestaShopGorgiasKlaviyoLa compatibilidad se confirma antes de conectar
Una tienda, varias colas
El trabajo diario tiene dueño.
Empieza con una sola cola. Cuando el equipo aprende tus criterios, amplías el alcance.
Vigila las excepciones
Detecta retrasos, pagos bloqueados, falta de stock y devoluciones antes de que se pierdan en la cola.
Recoge las llamadas perdidas
Una Recepcionista con número propio atiende, resume y deja citas o rellamadas esperando revisión.
Mueve el crecimiento
Un equipo prepara fichas, campañas y análisis hacia una meta, con revisión antes de publicar.
Autonomía con límites
La tienda avanza. El criterio sigue siendo tuyo.
Faena.team separa el trabajo repetible de las decisiones con dinero, reputación o compromisos externos. No necesitas vigilar cada paso; solo aparece en tu bandeja lo que requiere de verdad a una persona.
Respuestas basadas en tus políticasAutónomo
Seguimiento de pedidos y avisosAutónomo
Borradores de fichas y campañasAutónomo
Reembolsos y descuentosLo revisas tú
Publicar o escribir al clienteLo revisas tú
Pedidos y compromisos con proveedoresLo revisas tú
Sin diseñar automatizaciones
Pides un resultado. El Coordinador monta la forma de trabajar.
- 01
Cuéntale qué se atasca
“Los lunes perdemos la mañana respondiendo dónde está cada pedido.”
- 02
Revisa el equipo y sus límites
Ves quién trabaja, qué datos puede leer y qué acciones necesitan tu aprobación.
- 03
Aprueba solo las excepciones
El trabajo normal sigue. Reembolsos, descuentos y compromisos llegan a una sola bandeja.
Antes de conectar tu tienda
Lo que conviene saber.
¿Puedo conectar Shopify?
Shopify es la primera conexión de comercio que estamos preparando para esta modalidad de acceso anticipado. La conexión requiere credenciales propias de Shopify y se habilita tienda por tienda mientras completamos su certificación.
¿Y WooCommerce o PrestaShop?
Todavía no forman parte de la cartera certificada. Cuéntanos qué plataforma usas: la compatibilidad real y el alcance se confirman antes de proponerte un empleado.
¿Puede responder llamadas?
Sí. Una Recepcionista puede tener su propio número, atender llamadas perdidas, trabajar con la información que autorices y dejar grabación, transcripción, resumen y cualquier compromiso pendiente de revisión.
¿Puede hacer reembolsos o descuentos solo?
La política la decides tú. La configuración recomendada prepara la acción y te pide aprobación para reembolsos, descuentos, pedidos a proveedores, publicaciones y cualquier excepción con coste o impacto externo.
¿Tengo que diseñar los flujos?
No. Le cuentas al Coordinador el resultado que buscas. Te propone quién trabaja, con qué información, qué puede hacer por su cuenta y qué decisiones siguen siendo tuyas.
¿Por dónde conviene empezar?
Por una cola repetida y medible: preguntas de envío, seguimiento de pedidos o incidencias de stock. Cuando el equipo aprende tus criterios y tú confías en sus entregas, amplías el alcance.
Acceso anticipado para tiendas
¿Qué cola te quitarías de encima primero?
Déjanos tu email. Te escribimos para entender tu plataforma, confirmar la conexión y diseñar contigo el primer trabajo.
Sin tarjeta Alcance confirmado antes de conectar